Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập trang thông tin điện tử (Website)

Giới thiệu

Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang thông tin điện tử (Website) được xây dựng và vận hành bởi CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KHOA HỌC QUỐC TẾ (ISSVIET). Đây là một kênh thông tin trực tuyến của ISSVIET được xây dựng trên nền tảng Website, nhằm cung cấp các thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tương tác, trong hành trình phấn đấu trở thành một trong những đơn vị nhập khẩu và phân phối các sản phẩm thú y hàng đầu tại Việt Nam. Thông tin tổng quan về ISSVIET, bạn có thể tham khảo thêm tại phần Giới thiệu.

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và gây dựng được niềm tin từ bạn là vấn đề rất quan trọng đối với chúng tôi. ISSVIET tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật những thông tin cá nhân của tất cả người dùng khi truy cập Website. Chính sách bảo mật thông tin dưới đây được tạo ra nhằm cung cấp các thông tin tổng quát về việc ISSVIET sẽ thu thập, sử dụng và xử lý các dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật thông tin dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng

Khi người dùng truy cập Website của ISSVIET có nhu cầu được hỗ trợ, tư vấn hoặc nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ, sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin trong mẫu có sẵn trên Website, như Họ tên, điện thoại, Email, địa chỉ, nội dung liên hệ. – Cookie là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ đĩa cứng máy tính của người dùng, được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt  và duy trì thông tin về việc người dùng Website và việc sử dụng Website của họ, như các tuỳ chọn cho Website hoặc thông tin về sản phẩm. Nếu không đồng ý, người dùng có thể xoá tất cả các cookie đã nằm trong ổ đĩa cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “cookie” trong tên tệp và xoá đi. Trong tương lai, người dùng có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các cookie bị chặn với một lưu ý là người dùng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Nhằm mục đích hỗ trợ tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho người dùng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về người dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Sử dụng thông tin của người dùng cung cấp để:

– Cung cấp thông tin, trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho người dùng.

– Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và ISSVIET;

– Thực hiện các khảo sát khách hàng;

– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của ISSVIET;

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo người dùng;

– Liên lạc và giải quyết khiếu nại với người dùng;

– Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp người dùng có yêu cầu hủy bỏ gửi tới cho ISSVIET hoặc trong trường hợp ISSVIET giải thể hoặc bị phá sản.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Người dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

– Ban Giám đốc, nhân viên quản trị Website và các phòng ban, bộ phân liên quan.

– Bên thứ ba có chức năng cố vấn tài chính, pháp lý, kiểm toán,…cho ISSVIET;

– Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người dùng.

– Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

– CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KHOA HỌC QUỐC TẾ (ISSVIET)

– Địa chỉ: 135/25 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

– Điện thoại: 028 6659 2176

– Email: info@issviet.com

Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân

– Người dùng có quyền kiểm tra, yêu cầu ISSVIET cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

– Người dùng có quyền hỏi đáp, thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin hoặc khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình.

– Các hình thức tiếp nhận yêu cầu và giải quyết khiếu nại của người dùng:
+ Qua email: info@eastvet.vn
+ Qua điện thoại: 028 6659 2176

+ Liên hệ trực tiếp: 135/25 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

– Khi tiếp nhận những yêu cầu, phản ánh của người dùng, ISSVIET sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời, hướng dẫn người dùng khôi phục lại và bảo mật thông tin.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

– Thông tin cá nhân của người dùng được ISSVIET cam kết bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó, trừ những trường hợp tại quy định này hoặc pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của người dùng khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ những trường hợp tại quy định này hoặc pháp luật có quy định khác.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công và các vấn đề khác dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của người dùng, ISSVIET có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho người dùng được biết về vụ việc.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, người dùng khiếu nại bằng cách gửi Email hoặc gọi điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp theo địa chỉ nêu trên và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho ISSVIET. ISSVIET cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất là trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.